Algemene voorwaarden

Algemeen

Alle producten die via deze website worden gekocht, worden verkocht en bijna altijd verzonden vanuit:

DYNELLO ApS
Rudemøllevej 78A
7800 Skive
Denemarken

BTW-nummer: DK36415657

Bij elke aankoop accepteert u automatisch de volgende voorwaarden:

Betaling

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, Maestro, Amex, Union Pay en PayPal. We gebruiken een gecodeerde en beveiligde SSL-verbinding en alleen PBS kan je gegevens lezen. Noch ons bedrijf, noch anderen kunnen je volledige betalingsgegevens lezen of herleiden. Voor verkoop binnen de EU zijn onze prijzen inclusief BTW, maar voor klanten buiten de EU zijn de prijzen niet inclusief BTW (tenzij anders vermeld bij het afrekenen). De prijzen zijn ook exclusief verzendkosten, die aan het einde van de verkoop worden berekend. Sommige landen hebben lokale invoerbelastingen waar wij niet verantwoordelijk voor kunnen worden gehouden. Betaling wordt pas ingetrokken als de bestelling is ingepakt.

Retour- & omruilbeleid

Je hebt het recht om binnen 30 dagen spijt te hebben van je aankoop en daarna 14 dagen om je goederen terug te sturen. Alle retourzendingen zijn op eigen kosten. Goederen kunnen als gebruikt worden geretourneerd - de definitie van "gebruikt" wordt beschouwd als de manier waarop het in een gewone winkel gebruikt zou kunnen worden voor aankoop. Als het product gebruikt is, moet een concrete evaluatie van de werkelijke waarde en of het kan worden doorverkocht aan een andere koper worden verwerkt. Een mogelijke waardevermindering wordt niet teruggegeven aan de koper. Geretourneerde kapotte goederen worden niet geaccepteerd.

Geef retourzendingen als zodanig aan om invoer-/douanekosten te voorkomen.

Klik hier voor meer informatie over verzenden en retourneren.

Verpak je geretourneerde artikelen zorgvuldig om er zeker van te zijn dat ze niet beschadigd raken tijdens het verzenden.

Garanti

Is er iets mis met je product?

Op aankopen zijn de regels van de Wet koop en verkoop van roerende lichamelijke zaken van toepassing.
Als je winkelt op www.dynello.com heb je 24 maanden garantie. Dit betekent dat je het product gerepareerd of vervangen krijgt, je geld terugkrijgt of een korting krijgt, afhankelijk van de specifieke situatie.
Het is natuurlijk een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet is veroorzaakt door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

Hoe snel moet ik een klacht indienen?

Je moet een klacht indienen met betrekking tot een defect artikel (een product dat niet kan worden gebruikt voor de beoogde functie, meestal als gevolg van transportschade of een productiefout) binnen "redelijke tijd" nadat je het defect in het product hebt ontdekt. Als u binnen twee maanden nadat het defecte artikel is geleverd een klacht indient, is de claim tijdig.

Als een klacht over een defect wordt ingediend, is de volgende informatie vereist: een gedetailleerde beschrijving van het probleem, een ontvangstbewijs/factuurnummer, foto's van het product. Er kan op dat moment om meer informatie worden gevraagd.

Verzending

Raadpleeg onze pagina Verzending.

Privacy

Om je bestelling uit te voeren hebben we informatie nodig over je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Volgens de Deense boekhoudwet moeten we deze gegevens 5 jaar bewaren. Al je gegevens zijn veilig en worden niet doorgegeven of verkocht aan andere partijen. Volgens de Deense wet op persoonsgegevens heb je altijd het recht om te weten welke informatie wordt bewaard. Alle betalingsinformatie wordt ingevoerd via een gecodeerde en beveiligde SSL-lijn. Alleen PBS kan je informatie lezen. Noch ons bedrijf, noch anderen kunnen je betalingsgegevens lezen of herleiden.