Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen. Alle retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Goederen kunnen als gebruikt worden geretourneerd – de definitie van "gebruikt" wordt gezien als hoe een product in een normale winkel voor aankoop kan worden uitgeprobeerd. Als het product gebruikt is, wordt een concrete beoordeling gemaakt van de actuele waarde en of het aan een andere koper kan worden doorverkocht. Eventuele waardevermindering wordt niet aan de koper terugbetaald. Beschadigde geretourneerde goederen worden niet geaccepteerd.

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten, kun je contact opnemen via info@dynello.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Dynello ApS
Rudemøllevej 78A
7800 Skive
Denemarken

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via info@dynello.com

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Restituties
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en informeren je of de restitutie is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen het bedrag terug. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en bijschrijft.