Conditions d'utilisation

Informations générales

Tous les produits achetés sur ce site sont vendus et presque toujours expédiés par :

DYNELLO ApS
Rudemøllevej 78A
7800 Skive
Danemark

Numéro de TVA (CVR) : DK36415657

Pour tout achat, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Maestro, Amex, Union Pay et PayPal. Nous utilisons une connexion SSL cryptée et sécurisée et seul PBS peut lire vos informations. Ni notre société ni aucune autre ne pourra lire ou retirer l'intégralité de vos données de paiement. Pour les ventes au sein de l'UE, nos prix incluent la TVA. Cependant, les prix n'incluent pas la TVA pour les clients en dehors de l'UE (sauf indication contraire lors de la commande). Les prix n'incluent pas non plus les frais d'expédition, qui seront calculés à la fin de la vente. Certains pays appliquent des taxes d'importation locales dont nous ne pouvons être tenus responsables. Le paiement ne sera pas prélevé tant que la commande n'aura pas été emballée.

Politique de retour et d'échange

Vous avez le droit de regretter votre achat dans un délai de 30 jours et de renvoyer vos marchandises dans un délai de 14 jours. Tous les retours sont à votre charge. Les marchandises peuvent être retournées dans l'état où elles ont été utilisées - la définition du terme "utilisé" est considérée comme la manière dont le produit pourrait être utilisé dans un magasin ordinaire avant d'être acheté. Si le produit est utilisé, il faut procéder à une évaluation concrète de sa valeur réelle et déterminer s'il peut être revendu à un autre acheteur. Une dévaluation potentielle de la valeur n'est pas retournée à l'acheteur. Les produits cassés ne sont pas acceptés.

Les retours doivent être signalés comme tels afin d'éviter tout frais d'importation ou de douane.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'expédition et le retour.

Veuillez emballer soigneusement les articles retournés afin de vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés pendant le transport.

Garantie

Un problème avec votre produit ?

Les règles de la loi sur la vente de marchandises (Sale of Goods Act) s'appliquent aux achats.
Lorsque vous achetez sur www.dynello.com, vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous bénéficiez d'une réparation ou d'un remplacement, d'un remboursement ou d'une réduction de prix, en fonction de la situation spécifique.
Bien entendu, la plainte doit être justifiée et le défaut ne doit pas être dû à une utilisation incorrecte du produit ou à un autre comportement préjudiciable.

Dans quel délai dois-je déposer une plainte ?

Vous devez déposer une plainte concernant un article défectueux (un produit qui ne peut pas être utilisé pour la fonction pour laquelle il a été conçu, généralement en raison d'un dommage lié à l'expédition ou d'une erreur de production) dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut du produit. Si vous déposez une plainte dans les deux mois suivant la livraison de l'article défectueux, la réclamation est recevable.

En cas de réclamation pour défaut, les informations suivantes sont requises : une description détaillée du problème, un numéro de reçu/facture, des photographies du produit. D'autres informations peuvent être demandées à ce moment-là.

Expédition

Veuillez consulter notre page sur l'expédition.

Protection de la vie privée

Pour exécuter votre commande, nous avons besoin d'informations sur votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Conformément à la loi danoise sur la comptabilité, nous devons conserver ces informations pendant cinq ans. Toutes vos données sont en sécurité et ne seront ni données ni vendues à d'autres parties. Conformément à la loi danoise sur les données personnelles, vous avez toujours le droit de savoir quelles informations sont conservées. Toutes les informations relatives au paiement sont saisies via une ligne SSL cryptée et sécurisée. Seul PBS peut lire vos informations. Ni notre société ni aucune autre ne pourra lire ou retirer vos données de paiement.