Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Tous les retours sont à vos frais.

Les articles peuvent être retournés comme "utilisés" – la définition de "utilisé" correspond à l'usage qu'un produit pourrait avoir dans un magasin avant l'achat. Si le produit est utilisé, une évaluation concrète de sa valeur réelle et de la possibilité de le revendre sera effectuée. Toute éventuelle perte de valeur ne sera pas remboursée à l'acheteur. Aucun article cassé retourné ne sera accepté.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous à info@dynello.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Dynello ApS
Rudemøllevej 78A
7800 Skive
Danemark

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@dynello.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.