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Dynello IVS

Rudemøllevej 78A

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Danemark

N° de TVA.: DK-36415657

Contact B2B

Jens Kjærulff
Propriétaire et CEO

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Foire aux questions (FAQ)

Livraison

+Quelles sont les méthodes de livraison disponibles?

Consultez notre tableau des livraisons ici!

+Combien de temps faudra-t-il pour obtenir ma commande?

Toutes les commandes passées avant 12h00 (pm) et si la commande est acceptée par Dynello IVS seront, dans des circonstances normales, traitées le même jour ouvrable. Toutes les commandes passées après 12 heures, le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrables en fonction de votre adresse.

Les produits qui sont en rupture de stock seront envoyés dès qu'ils seront à nouveau en stock.

+Quel est le coût de la livraison?

Les frais de livraison seront calculés au moment du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison. En fonction de votre adresse et du type de produits, le tarif sera différencié. Consultez nos tarifs de livraison ici!

+Si je n'ai pas reçu ma confirmation de commande?

Vous avez peut-être saisi votre adresse électronique de manière incorrecte. Vous pouvez la corriger vous-même en ligne, après quoi vous pouvez nous écrire à mail@dynello.com et nous demander d'envoyer une nouvelle confirmation de commande.
Le courriel peut également se bloquer dans votre propre filtre antispam.

+Qu'en est-il des droits d'importation pour les pays hors UE?

Pour les pays hors UE, tels que Australie et Royaume-Uni, des taxes et des droits peuvent être appliqués à l'importation. Le cas échéant, il incombe au client de s'acquitter de tous les frais, taxes et/ou droits applicables dans le pays d'importation. Dynello IVS n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des taxes d'importation impayées.

Informations sur les paiements

+Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et American Express via Shopify Payments ainsi que PayPal. Nous acceptons également les Virements Bancaires.

+Les prix comprennent-ils les taxes et la TVA?

Oui. Tous les prix indiqués sont TVA comprise.
Vous pouvez acheter des produits dans la boutique en ligne de Dynello en tant que consommateur privé ou en tant que client professionnel.

Les clients entreprises (hors Danemark) peuvent acheter sans TVA s'ils ont un numéro de TVA valide qui peut être vérifié dans la base de données VIES. Toute tentative de fraude utilisant un faux numéro de TVA ou un numéro de TVA non valide sera signalée aux autorités.

Pour les pays hors UE, tels que Norvège, Australie et Royaume-Uni, des taxes et droits de douane peuvent être appliqués à l'importation. Le cas échéant, il incombe au client de s'acquitter de tous les frais, taxes et/ou droits applicables dans le pays d'importation. Dynello IVS n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des taxes d'importation impayées.

+Acheter en ligne sur Dynello est-il sûr?

Oui.

Nous utilisons la Shopify Payments Gateway pour nos paiements. Shopify est conforme au niveau 1 de la norme PCI pour le traitement des cartes de crédit, ce qui signifie qu'elle respecte les normes les plus strictes en matière de conformité des serveurs. PayPal est un fournisseur de paiement mondial et est également entièrement conforme à la norme PCI et dispose du plus haut niveau de sécurité en ligne.

+Si je suis un client commercial?

Vous pouvez acheter des produits sans TVA sur la boutique en ligne de Dynello en tant que client professionnel si vous disposez d'un numéro de TVA valide qui peut être vérifié dans la base de données VIES. En tant que client professionnel, vous recevrez une facture sans TVA pour votre comptabilité.

Si vous êtes une entreprise qui cherche à revendre des produits, veuillez contacter Dynello IVS à l'adresse mail@dynello.com

Commandes et retours

+Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Non. Cependant, nous vous conseillons vivement de créer un compte pour suivre votre commande.
Vous aurez peut-être besoin d'un compte PayPal pour utiliser PayPal.

+Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à mail@dynello.com

+Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois que votre commande est expédiée de Dynello IVS, vous serez averti via l'adresse électronique que vous avez fournie lors de la commande. Le courriel de notification est envoyé par le transitaire, par exemple GLS, ou Dynello et comprend des détails sur votre numéro de suivi unique.

+Dois-je payer quelque chose pour retourner mes articles?

Oui, l'acheteur est responsable du coût/transport des articles à retourner.

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Veuillez lire le guide dans nos Conditions.

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