Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución. Todas las devoluciones corren por cuenta del cliente.

Los productos pueden devolverse como usados: la definición de "usado" se considera el uso que tendría en una tienda física antes de comprarlo. Si el producto está usado, se realizará una evaluación concreta de su valor actual y de si puede revenderse a otro comprador. Cualquier posible devaluación no será reembolsada al comprador. No se aceptarán devoluciones de productos rotos.

Para poder devolver un artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@dynello.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Dynello ApS
Rudemøllevej 78A
7800 Skive
Dinamarca

Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@dynello.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará el importe del artículo en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.