Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las entregas de Dynello ApS, Rudemøllevej 78A, 7800 Skive, Dinamarca (número de IVA: DK36415657) para los clientes que pidan productos en las tiendas online de Dynello dynello.com, dynello.de, dynello.fr, nl.dynello.com, dynello.es, dynello.it, dynello.dk y dynello.se

1. CONTRATO DEFINITIVO

Existe un contrato final y vinculante entre usted y Dynello ApS cuando su pedido ha sido confirmado por Dynello ApS. Dynello ApS le envía una factura por correo electrónico cuando el pedido ha sido aceptado y enviado. El recibo de la orden, que se recibe inmediatamente después de su presentación de la orden, no constituye una confirmación de la orden.

Usted puede comprar productos en la tienda online de Dynello como consumidor particular y como cliente comercial. Los clientes empresariales (fuera de Dinamarca) pueden comprar sin IVA si tienen un número de IVA válido que pueda verificarse en la base de datos VIES.

2. PRECIOS, TASAS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios indicados en la tienda web incluyen los impuestos (IVA) y excluyen los gastos de envío. El precio actual es el que figura en la tienda online de Dynello para el producto en cuestión en la fecha del pedido.

La moneda aplicable se indica junto al precio.

Dynello ApS se reserva el derecho de cambiar los precios que puedan haber sido incorrectamente indicados en la tienda online de Dynello. Dynello ApS se reserva el derecho de cambiar los precios, tasas y / u otros costos indicados en la tienda online de Dynello en cualquier momento.

Los costos de envío se calcularán en la compra en base a su dirección de entrega. Dependiendo de su dirección y del tipo de productos la tarifa será diferente. Utilizamos varios transportistas para el envío de sus productos en función de su dirección, como PostNord, GLS, UPS y así sucesivamente.

Consulte los gastos de envío actuales en nuestra página de información sobre envíos.

2.a. SHOPIFY PAYMENTS

Para que usted pueda pagar con tarjetas de crédito, utilizamos Shopify Payments. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el propio aviso de privacidad de Shopify.

2.b. PAYPAL

Para que usted pueda pagar a través de PayPal, utilizamos la plataforma de comercio de PayPal. Sus datos personales transferidos se procesan en línea con el propio aviso de privacidad de PayPal.

2.c. KLARNA PAYMENTS

Con el fin de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que en el proceso de compra pasemos sus datos personales en forma de datos de contacto y de pedido a Klarna, con el fin de que Klarna evalúe si usted puede optar por sus métodos de pago y adapte dichos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el propio aviso de privacidad de Klarna.

3. ENTREGA

Todos los pedidos realizados antes de las 08.00 am y si el pedido es aceptado por Dynello ApS a menudo serán procesados el mismo día hábil. Todos los pedidos realizados después de las 08.00 am, en el fin de semana, o en días festivos, a menudo serán procesados el siguiente día hábil.

El plazo de entrega es de 3 a 14 días laborables dependiendo de su dirección. Todos los pedidos se envían a través de PostNord, GLS, UPS o un transportista similar.

Una vez que su pedido es enviado desde Dynello ApS, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico que usted proporcionó durante la compra. El correo electrónico de notificación se envía desde el transportista o Dynello ApS e incluye detalles sobre su ID de seguimiento único.

Todos los paquetes se envían desde la dirección comercial de Dynello ApS en Dinamarca.

3.a. ENTREGA DE LA TIENDA DE PAQUETES

En caso de que usted no esté en casa durante la entrega, lo más probable es que el paquete sea entregado en la Parcel Shop más cercana (fx GLS ParcelShop) de la que se le notificará dónde por texto o / y correo electrónico para organizar la recogida. Dynello considerará el pedido entregado cuando llegue a la Parcel Shop más cercana. Dynello no está obligado a realizar un segundo intento de entrega.

Dynello ApS se reserva el derecho de excluir a personas de la compra a través de la tienda online de Dynello.

Dynello ApS no está obligada a entregar los productos que se hayan agotado.

4. IMPUESTOS, IVA Y ARANCELES

Cuando sea aplicable, es responsabilidad del cliente el pago de cualquier tasa, impuesto y/o derecho relevante en el país de importación. Dynello ApS no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por los impuestos de importación pendientes.

Si usted es un cliente comercial, puede comprar sin IVA si puede proporcionar un número de IVA válido que puede ser verificado en la base de datos VIES. Cualquier intento de fraude con un número de IVA falso o no válido será denunciado a las autoridades.

El IVA no puede deducirse ni devolverse una vez realizado y entregado el pedido.

Para comprar sin IVA como cliente comercial, envíe su pedido a order@dynello.com

4.a. SEGURO

Los envíos se realizan sin seguro y Dynello ApS no se hace responsable de la pérdida de paquetes.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Usted tiene el derecho de cancelar su compra.

El derecho de cancelación se aplica durante 30 días y el período se calcula a partir del día en que recibió la mercancía.

Si el último día para utilizar el derecho de desistimiento es un sábado, un domingo, un día festivo, un día de la constitución, el 24 de diciembre o el 31 de diciembre, el plazo expira el siguiente día laborable.

El plazo de desistimiento se cumple si usted envía un aviso por correo electrónico de que desea desistir de su compra a info@dynello.com antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

El producto debe ser devuelto a Dynello ApS a más tardar 14 días después de la fecha en que nos haya informado de que desea utilizar el derecho de cancelación.

El producto debe ser devuelto en condiciones no utilizadas y en su embalaje original.

No aceptamos artículos devueltos si

  • No incluyen el embalaje original.
  • No incluyen todos los artículos originales.
  • El embalaje original está muy dañado.
  • Los productos han sido utilizados y tienen arañazos visibles, desgaste o rotura.

Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre las devoluciones: info@dynello.com

5.a. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

El comprador es responsable del coste/transporte de los artículos a devolver. Esto significa que cualquier coste asociado a la devolución de los artículos corre a cargo del comprador.

Esto también incluye cualquier etiqueta de devolución hecha por Dynello, que será facturada al comprador.

6. GARANTÍA

Todos los productos se venden con garantía de acuerdo con sus derechos legales, que se aplican únicamente al comprador original. Cualquier reclamación sobre la garantía requiere una prueba de compra.

6.a. BIENES DEFECTUOSOS

Dynello ApS concede un período de garantía de 24 meses para todos los bienes en virtud de la Directiva sobre determinados aspectos de la venta de bienes de consumo y garantías asociadas (1999/44/CE) a partir de la fecha de recepción.

La garantía significa que usted puede reclamar los defectos de construcción y las deficiencias de los bienes en un plazo de 24 meses a partir de la recepción de los bienes.

Por lo tanto, la garantía no se aplica al desgaste o si un producto se ha utilizado de forma inadecuada. Si desea reclamar sobre un producto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de haber descubierto el error enviando fotos y una descripción a info@dynello.com.

6.b. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

El desgaste normal, la abrasión, el mal uso, la alteración, el abuso o el desmontaje del producto no están cubiertos. Esta garantía no cubre los daños causados por un cuidado inadecuado, accidentes, exposición prolongada a los rayos UV o la descomposición natural de ciertos materiales durante largos períodos de tiempo.

Dynello no será responsable de los daños incidentales o consecuentes. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse.

Los gastos de envío a Dynello por un producto defectuoso no están cubiertos.

6.c. CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Para reclamar la garantía, tendrá que presentar una prueba de compra al vendedor o a Dynello. Si ha realizado su compra en nuestra tienda online, envíe su reclamación de garantía a info@dynello.com

7. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Cualquier disputa y cualquier acuerdo y compras realizadas en relación con Dynello ApS están sujetas a la legislación danesa y serán resueltas por los tribunales daneses a menos que se determine lo contrario por la ley obligatoria.

8. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, problema, información o queja, por favor póngase en contacto con nosotros en info@dynello.com