Häufig gestellte Fragen

Versand

+Welche Versandarten gibt es?

Sehen Sie hier unsere Versandtabelle.

+Wie lange dauert es, bis ich mein Paket bekomme?

Alle Bestellungen, die vor 12.00 Uhr eingehen und von Dynello IVS angenommen werden, werden unter normalen Umständen am selben Werktag bearbeitet. Alle Bestellungen, die nach 12.00 Uhr (am Wochenende) oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Lieferzeit beträgt je nach Adresse 2-10 Werktage.

Produkte, die nicht vorrätig sind, werden versendet, sobald sie wieder auf Lager sind.

+Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse berechnet. Abhängig von Ihrer Adresse und Art der Produkte unterscheidet sich die Rate. Sehen Sie hier unsere Versandkosten.

+Wenn ich meine Auftragsbestätigung nicht erhalten habe?

Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Sie können es selbst online korrigieren. Anschließend können Sie uns unter mail@dynello.com schreiben und uns bitten, eine neue Bestellbestätigung zu senden.
Die E-Mail kann auch in Ihrem eigenen SPAM-Filter hängen bleiben.

+Was ist mit Einfuhrzöllen für Länder außerhalb der EU?

Für Länder außerhalb der EU, wie Australien und Großbritannien, können beim Import Steuern und Abgaben anfallen. Gegebenenfalls ist der Kunde dafür verantwortlich, alle relevanten Gebühren, Steuern und / oder Zölle im Einfuhrland zu zahlen. Dynello IVS haftet nicht für Versandverzögerungen, die durch ausstehende Einfuhrsteuern verursacht werden.

Zahlungsinformationen

+Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express Debit- und Kreditkarten über Shopify Payments sowie PayPal. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen.

+Sind die Preise inklusive Steuern und Mehrwertsteuer?

Sie können Produkte im Online-Shop von Dynello sowohl als Privatverbraucher als auch als Geschäftskunde kaufen. Daher gelten alle Preise ohne Mehrwertsteuer und Steuern. Für Produkte wird der Preis jedoch mit und ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Geschäftskunden (außerhalb Dänemarks) können die Mehrwertsteuer kostenlos kaufen, wenn sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, die im VIES überprüft werden kann Datenbank. Jeder Betrugsversuch mit einer gefälschten oder ungültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird den Behörden gemeldet.

Für Privatkunden und dänische Unternehmen wird an der Kasse Mehrwertsteuer erhoben.

Für Länder außerhalb der EU wie Norwegen, Australien und Großbritannien können beim Import Steuern und Abgaben anfallen. Gegebenenfalls ist der Kunde dafür verantwortlich, alle relevanten Gebühren, Steuern und / oder Zölle im Einfuhrland zu zahlen. Dynello IVS haftet nicht für Versandverzögerungen, die durch ausstehende Einfuhrsteuern verursacht werden.

+Ist der Online-Kauf bei Dynello sicher?

Ja.

Wir verwenden Shopify Payments Gateway für unsere Zahlungen. Shopify ist PCI Level 1-konform für die Kreditkartenverarbeitung, was bedeutet, dass es den höchsten Standards für die Serverkonformität entspricht. PayPal ist ein globaler Zahlungsanbieter, vollständig PCI-konform und bietet ein Höchstmaß an Online-Sicherheit.

+Wenn ich ein Geschäftskunde bin?

Sie können Produkte als Geschäftskunde im Online-Shop von Dynello umsatzsteuerfrei kaufen, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, die in der VIES-Datenbank überprüft werden kann. Als Geschäftskunde erhalten Sie eine umsatzsteuerfreie Rechnung für Ihre Buchhaltung.

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das Produkte weiterverkaufen möchte, wenden Sie sich bitte an Dynello IVS unter mail@dynello.com

Bestellungen und Rücksendungen

+Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Möglicherweise benötigen Sie ein Konto bei PayPal, um PayPal nutzen zu können.

+Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter mail@dynello.com

+Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung von Dynello IVS versandt wurde, werden Sie über die E-Mail-Adresse benachrichtigt, die Sie beim Auschecken angegeben haben. Die Benachrichtigungs-E-Mail wird vom Spediteur, z. B. GLS oder Dynello, gesendet und enthält Details zu Ihrer eindeutigen Tracking-ID.

+Muss ich etwas bezahlen, um meine Artikel zurückzugeben?

Ja. Der Käufer ist für die Kosten / Beförderung der zurückzusendenden Artikel verantwortlich.

+Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte lesen Sie die Anleitung in unseren Bedingungen.