Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les livraisons de Dynello ApS, Rudemøllevej 78A, 7800 Skive, Danemark (numéro de TVA : DK36415657) pour les clients qui commandent des marchandises à Dynello ApS.
1. COMMENT COMMANDER
Envoyez votre commande par e-mail à : order@dynello.com
2. CONTRAT FINAL
Un contrat définitif et contraignant est conclu entre vous et Dynello ApS lorsque votre commande a été confirmée par Dynello ApS. Dynello ApS vous envoie une facture par e-mail lorsque la commande a été acceptée.
Votre commande sera envoyée après paiement de la facture.
Vous pouvez acheter des produits chez Dynello ApS en tant que client professionnel. Les clients professionnels (en dehors du Danemark) peuvent acheter sans TVA s’ils ont un numéro de TVA valide qui peut être vérifié dans la base de données VIES.
3. PRIX, FRAIS ET FRAIS D’EXPEDITION
Tous les prix indiqués sur le site web s’entendent hors taxes (TVA) et hors frais d’expédition. Le prix courant est celui indiqué sur le site de Dynello pour le produit concerné à la date de la commande.
La devise applicable est indiquée à côté du prix.
Dynello ApS se réserve le droit de modifier les prix qui auraient été incorrectement indiqués sur le site de Dynello. Dynello ApS se réserve le droit de modifier les prix, les frais et / ou d’autres coûts indiqués sur le site Web de Dynello à tout moment.
Les frais d’expédition seront calculés lors de la commande en fonction de votre adresse de livraison. En fonction de votre adresse et du type de produits, le tarif sera différent. Nous utilisons plusieurs transporteurs pour l’expédition de vos marchandises en fonction de votre adresse, tels que PostNord, GLS, UPS, etc.
Vous pouvez consulter les frais d’expédition actuels sur notre page d’informations relatives à l’expédition.
4. LIVRAISON
Les commandes seront envoyées après paiement de la facture. Les week-ends et les jours fériés, les commandes sont souvent traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison est de 3 à 14 jours ouvrables en fonction de votre adresse. Toutes les commandes sont expédiées par PostNord, GLS, UPS ou un transporteur similaire.
Une fois votre commande expédiée par Dynello ApS, vous en serez informé par l’intermédiaire de l’adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande.
Toutes les commandes sont envoyées à partir de l’adresse commerciale de Dynello ApS au Danemark.
4.a. Livraison dans un magasin de colis
Si vous n’êtes pas à la maison lors de la livraison, le colis sera probablement livré au magasin de colis le plus proche (fx GLS ParcelShop) dont vous serez informé par texto ou/et par e-mail afin d’organiser le retrait. Dynello ApS considérera que la commande a été livrée lorsqu’elle est parvenue au magasin le plus proche. Dynello ApS n’est pas tenue de faire une deuxième tentative de livraison.
Dynello ApS se réserve le droit d’exclure des personnes/entreprises des achats chez Dynello ApS.
Dynello ApS n’est pas tenue de livrer les marchandises en rupture de stock.
5. TAXES, TVA ET DROITS
Le cas échéant, il incombe au client de s’acquitter de tous les frais, taxes et/ou droits pertinents dans le pays d’importation. Dynello ApS n’est pas responsable des retards d’expédition causés par des taxes d’importation non acquittées.
Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez acheter sans TVA si vous pouvez fournir un numéro de TVA valide qui peut être vérifié dans la base de données VIES. Toute tentative de fraude utilisant un numéro de TVA faux ou invalide sera signalée aux autorités.
5.a. ASSURANCE
Les envois sont effectués sans assurance et Dynello ApS ne peut être tenu responsable de la perte d’un colis.
6. POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Vous avez le droit d’annuler votre achat.
Le droit d’annulation s’applique pendant 30 jours et la période est calculée à partir du jour où vous avez reçu les marchandises.
Si le dernier jour pour utiliser le droit de rétractation est un samedi, un dimanche, un jour férié, un jour de constitution, le 24 décembre ou le 31 décembre, le délai expire le jour ouvrable suivant.
Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez à info@dynello.com, avant l’expiration du délai de rétractation, une notification par courrier électronique indiquant que vous souhaitez annuler votre achat.
Le produit doit être retourné à Dynello ApS au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez utiliser le droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans un état non utilisé et dans son emballage d’origine.
Nous n’acceptons pas les articles retournés s’ils :
- ne sont pas accompagnés de l’emballage d’origine
- L’emballage d’origine n’est pas présent.
- L’emballage d’origine a été gravement endommagé.
- Les produits ont été utilisés et présentent des rayures visibles, de l’usure et des déchirures.
Contactez-nous pour obtenir des informations sur les retours : info@dynello.com
6.a. FRAIS DE RETOUR
L’acheteur est responsable du coût/transport des articles à retourner. Cela signifie que tous les frais liés au retour des articles sont à la charge de l’acheteur.
Cela comprend également toute étiquette de retour fabriquée par Dynello ApS, qui sera facturée à l’acheteur.
7. GARANTIE
Toutes les marchandises sont vendues avec une garantie conformément à vos droits statutaires, qui s’appliquent uniquement à l’acheteur d’origine. Toute demande de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat.
7.a. MARCHANDISES DÉFAILLANTES
Dynello ApS accorde une période de garantie de 24 mois pour toutes les marchandises en vertu de la Directive sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation (1999/44/CE) à compter de la date de réception.
La garantie signifie que vous pouvez vous plaindre des défauts de construction et des déficiences des marchandises dans les 24 mois suivant la réception des marchandises.
La garantie ne s’applique donc pas en cas d’usure ou d’utilisation inappropriée du produit. Si vous souhaitez vous plaindre d’un produit, veuillez nous contacter immédiatement après avoir découvert l’erreur en envoyant des photos et une description à info@dynello.com.
7.b. LIMITES DE LA GARANTIE
L’usure normale, l’abrasion, la mauvaise utilisation, la modification, l’abus ou le démontage du produit ne sont pas couverts. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un mauvais entretien, un accident, une exposition prolongée aux UV ou la dégradation naturelle de certains matériaux sur de longues périodes.
Dynello ApS ne sera pas responsable des dommages accessoires ou indirects. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer.
Les frais d’expédition à Dynello ApS pour un produit défectueux ne sont pas couverts.
7.c. COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE
Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter une preuve d’achat au vendeur ou à Dynello ApS. Veuillez envoyer votre demande de garantie à info@dynello.com
8. RÉSOLUTION DES LITIGES
Tout litige et tout accord et achats effectués en relation avec Dynello ApS sont soumis à la loi danoise et doivent être résolus par les tribunaux danois, à moins qu’il n’en soit décidé autrement par la loi obligatoire.
9. CONTACT
Si vous avez des questions, des problèmes, des informations ou des plaintes, veuillez nous contacter à l’adresse info@dynello.com.